Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ
99hup

Chào mừng bạn đến với 99hup — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa 99hup ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại 99hup ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 99hup, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như mọi chính sách liên quan được công bố trên trang web.

99hup có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang Điều khoản & Điều kiện của 99hup.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do 99hup cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tiếp, slot nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, thể thao điện tử, xổ số trực tuyến, chương trình VIP và mọi tính năng khác được phát triển trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99hup, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99hup nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Thông tin xác thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 99hup.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách bị cấm, không ở trong tình trạng tự loại trừ đang có hiệu lực, và không bị pháp luật tại địa phương bạn cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.

99hup có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Tài khoản 99hup là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Các quy định cụ thể bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 99hup nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Không tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt các giới hạn rủi ro.

99hup áp dụng hệ thống xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng này nhằm bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân.

Mọi giao dịch tài chính trên 99hup được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 99hup hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý trong vòng 30 giây.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• 99hup không chịu trách nhiệm với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng.
• Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ tài khoản 99hup.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–3 giờ làm việc sau khi được duyệt.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền rút phải khớp với thông tin tên chủ tài khoản đã đăng ký tại 99hup.
• 99hup có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

99hup thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền.
• Yêu cầu vòng cược và các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• 99hup có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã hoàn thành.
• 99hup có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 99hup nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên 99hup để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 99hup cho các giao dịch tài chính phi pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên hỗ trợ 99hup.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến các hậu quả bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và báo cáo cho cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99hup — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu của 99hup hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 99hup mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 99hup. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Tên thương hiệu 99hup, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của nền tảng. Việc sử dụng trái phép các tài sản này cho mục đích cá nhân hoặc thương mại mà không có ủy quyền là vi phạm pháp luật.

99hup cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

99hup không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 99hup.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba có liên quan đến dịch vụ 99hup.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99hup không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99hup qua Zalo hoặc Telegram chính thức. Số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

99hup đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: 99hup có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng đăng ký tự loại trừ và yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 99hup có quyền giữ lại số dư tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99hup, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Zalo / Telegram chính thức của 99hup.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 99hup sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: 99hup cam kết cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
• Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản có hiệu lực gần nhất về mặt ý nghĩa và mục đích.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99hup qua email [email protected] hoặc qua các kênh liên lạc chính thức được liệt kê tại phần Liên hệ & Hỗ trợ trên trang web.